رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مقطعًا مصورًا متداولًا عبر عدد من المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي على «فيسبوك»، تضمن استغاثة أطلقها شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة بشأن الحالة الصحية لوالدته.
وطلب الشاب سرعة إجراء التدخل الطبي اللازم لوالدته أو نقلها إلى مستشفى آخر، موضحًا أنها تعاني من انسداد في أحد شرايين القلب، وكانت محجوزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة قلبية.
وبحسب ما أفاد به فريق عمل المنظومة، جرى التواصل مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي أوضحت أن المواطنة محل الشكوى استقبلها المعهد الطبي القومي بدمنهور بتاريخ 13 سبتمبر 2026، إثر تعرضها لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA).
وأشارت المديرية إلى إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، التي بينت معاناتها من أمراض متعددة بالشرايين. وتم منحها العقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، قبل إجراء قسطرة علاجية أولية بالشريان الأيمن عقب استقرار حالتها، وتركيب بالون لتوسيع الشريان.
كما وُضعت المريضة على بروتوكول علاجي مناسب لاستقرار وضعها الصحي، مع استمرار متابعتها بأحد الأقسام الداخلية.
وأكدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مواصلة رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر القنوات والوسائل المختلفة، والتنسيق مع الجهات الحكومية لتحقيق استجابة سريعة، خصوصًا في الحالات الطبية والإنسانية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين وتيسير الخدمات المقدمة لهم.
نور في الطريق
