اشتكى عدد من أولياء الأمور من صعوبة سداد رسوم استمارات الشهادة الإعدادية عبر مكاتب البريد، بسبب ما وصفوه بتكرار تعطل النظام، الأمر الذي أدى إلى تكدس وطوابير في عدد من المكاتب.
وقال صابر عبد الفضيل، أحد أولياء الأمور، إنه توجه إلى مكتب بريد قريب منه لسداد رسوم استمارة نجله، لكنه وجد طوابير لا تتحرك، قبل أن يُبلَّغ بأن «السيستم واقع». وأضاف أنه انتقل إلى مكتب آخر ثم إلى مكاتب بريد في محافظة الجيزة أثناء توجهه إلى عمله، لكنه واجه المشهد نفسه.
وبحسب روايته، أبلغه موظف في مكتب البريد بأن النظام يعمل لمدة ساعة واحدة يوميًا ثم يتعطل، مشيرًا إلى أن بعض أولياء الأمور حاولوا السداد منذ أيام من دون أن يتمكنوا من إتمام الإجراءات.
استياء ومطالب ببدائل للسداد
وأثارت الشكاوى تفاعلًا على مواقع التواصل الاجتماعي، إذ عبّر عدد من المستخدمين عن قلقهم من استمرار تعطل الخدمة وتأثيره في قدرتهم على سداد الرسوم المطلوبة لاستمارات الشهادة الإعدادية.
وقال أشرف فهيم إن أولياء الأمور يواجهون منذ يومين صعوبة في تشغيل نظام سداد مصروفات الاستمارات، بينما ذكر محمد الحديدي أنه حاول منذ الساعة العاشرة صباحًا سداد رسوم الشهادة الإعدادية دون نجاح بسبب تعطل النظام.
وطالب أحمد عبد المؤمن بإتاحة تطبيق يتيح السداد المباشر من المنازل، فيما قالت رضوى علي إن هناك تطبيقًا باسم «o pay» يمكن من خلاله الدفع باستخدام الرقم القومي للطالب وطباعة الإيصال في أي مركز خدمات إلكترونية.
كما قال أيمن بهاء إن أولياء الأمور يقضون ساعات في مكاتب البريد على مدار يومين دون التمكن من سداد الإيصالات المطلوبة، بينما ذكرت أمل خضر أن أسرتها تمكنت من الدفع بعد محاولات متكررة استمر خلالها النظام في الفتح والتوقف.
نور في الطريق
