اعتذر اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن حالة التخبط والتأخير في صرف مستحقاتهم خلال الفترة الماضية، موضحاً أن ذلك جاء نتيجة بعض المشكلات الفنية في النظام الخاص بالهيئة.
وقال عوض، خلال مداخلة هاتفية مع الكاتب الصحفي سيد علي مقدم برنامج «حضرة المواطن» المذاع على فضائية «الحدث اليوم»، إن ما حدث في الفترة الماضية كان خارجاً عن إرادة الهيئة، مؤكداً أن منظومة التأمينات الاجتماعية في مصر تقف أمام تحول تاريخي.
ووصف رئيس الهيئة حجم البيانات التي تتعامل معها الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية بأنه كبير للغاية، مشيراً إلى أنها تقدم 170 خدمة تأمينية للمواطنين في مصر.
خدمات لـ8.62 مليون مواطن خلال 4 أشهر
وفي سياق متصل، أكد عوض أن الهيئة نجحت في تقديم خدماتها لنحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، معتبراً أن هذا الرقم يعكس كفاءة المنظومة الرقمية الجديدة وقدرتها على استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين على مكاتب التأمينات.
وأوضح، خلال مؤتمر صحفي، أن متوسط عدد المواطنين المترددين شهرياً على مكاتب الهيئة يبلغ نحو مليونين و100 ألف مواطن، يحصلون على الخدمات عبر ما يقرب من 450 مكتب تأمينات موزعة في أنحاء الجمهورية.
وأشار إلى أن تطبيق التحول الرقمي أسهم في تقليص زمن إنجاز الخدمات وتبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء داخل مكاتب التأمينات، ضمن خطة تحديث الخدمات الحكومية والاعتماد على التكنولوجيا في تقديمها للمواطنين.
وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، من خلال دمج الصندوقين في منظومة موحدة تعتمد على قاعدة بيانات مركزية دقيقة ومحدثة.
نور في الطريق
