أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، نجاح الهيئة في تقديم خدماتها لنحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، معتبرًا أن هذا الرقم يعكس كفاءة المنظومة الرقمية الجديدة وقدرتها على استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين على مكاتب التأمينات.
وأوضح عوض، خلال مؤتمر صحفي، أن متوسط أعداد المواطنين المترددين شهريًا على مكاتب الهيئة يبلغ نحو 2 مليون و100 ألف مواطن، يجري خدمتهم عبر ما يقرب من 450 مكتب تأمينات موزعة في مختلف أنحاء الجمهورية، بما يهدف إلى إتاحة الخدمات التأمينية بسهولة وفي أسرع وقت.
التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات
وأشار رئيس الهيئة إلى أن تطبيق التحول الرقمي أسهم بصورة مباشرة في تقليص زمن إنجاز الخدمات، وتبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الأداء داخل مكاتب التأمينات، وذلك ضمن خطة الدولة لتحديث الخدمات الحكومية والاعتماد على التكنولوجيا في تقديمها للمواطنين.
وفي السياق ذاته، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لإعادة تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، من خلال دمج الصندوقين في منظومة موحدة تعتمد على قاعدة بيانات مركزية دقيقة ومحدثة.
وأضافت الهيئة أن المشروع يستهدف تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية، وتقليل التدخل البشري في تنفيذ الإجراءات، بما يسهم في الحد من الأخطاء ومحاولات التحايل، إلى جانب دعم جهود الدولة لتحقيق الشمول المالي وتعزيز الرقابة على مختلف عناصر المنظومة.
وأشارت إلى أن النظام الجديد يتيح التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية للمواطنين، مع توفير بيانات دقيقة تدعم متخذي القرار، وتمهد للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية ورفع كفاءتها خلال المرحلة المقبلة.
نور في الطريق
