أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات المتاحة للمواطنين عند ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، وذلك عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA.
وأكد الجهاز أنه إذا اكتشف المواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، يحق له التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة إذا ثبتت أي مخالفة.
وأشار إلى أن للمواطن كذلك الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
المسؤولية القانونية عن استخدام الخط
وشدد الجهاز على أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب، في حد ذاته، مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأوضح أن المسؤولية القانونية شخصية ولا تنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، وأن تحديد المسؤول عنها يكون وفق الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية طبقًا للقانون.
ولفت الجهاز إلى استمرار مراجعة وتطوير ضوابط تسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، مع تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول وتطبيق الإجراءات والجزاءات المقررة بشأن المخالفات. كما يعمل على تعزيز التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، لرفع دقة البيانات وتعزيز أمن خدمات الاتصالات.
ودعا المواطنين إلى الاستعلام الدوري عن الأرقام المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم. ويمكن تقديم الشكاوى عبر الرقم الموحد 155، أو التطبيق، أو صفحات التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg، أو واتساب عبر الأرقام: 01015515155 و01111115150 و01551515505 و01202155155.
نور في الطريق
