أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن حسن معاملة المواطنين وصون حقوقهم وكرامتهم يمثلان أولوية في تقديم الخدمات التأمينية، مشددة على التزامها بإتاحة تلك الخدمات في أجواء تضمن سهولة حصول الجمهور عليها وفق القواعد والمعايير المنظمة للعمل.
وقالت الهيئة إنها تابعت الواقعة التي جرى تداولها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وبادرت برصدها وإحالتها إلى التحقيق فور ظهورها، بهدف الوقوف على تفاصيلها وتحديد المسؤوليات بدقة.
وأوضحت أن التحقيقات انتهت إلى توقيع إجراءات تأديبية رادعة بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عن الواقعة، كل بحسب حجم مسؤوليته ودوره فيها. وأكدت أن أي تجاوز داخل مقار الهيئة يُتعامل معه وفق الأطر القانونية واللوائح المعمول بها.
ضوابط التصوير وحسن معاملة الجمهور
ونبهت الهيئة إلى ضرورة الالتزام بالضوابط المنظمة لعمليات التصوير داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية، موضحة أن التصوير يتطلب الحصول على إذن مسبق، بما يحافظ على انتظام العمل ويحمي حقوق المواطنين والعاملين.
وشددت الهيئة على أنها لن تسمح بأي إساءة أو تجاوز في التعامل مع المترددين على مقارها، مؤكدة أن مخالفة تعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم من خلال الإجراءات القانونية والتأديبية المقررة.
وأضافت أن الهدف يتمثل في ترسيخ الانضباط بجميع المقار، وضمان حصول المواطنين على خدماتهم التأمينية في إطار من الاحترام والالتزام، بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتعزيز الثقة في منظومة التأمين الاجتماعي.
وجاء بيان الهيئة عقب تداول مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي ظهرت فيه إحدى موظفات التأمينات الاجتماعية وهي تتطاول على مواطن.
نور في الطريق
