أعلن المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، ارتفاع عدد مستخدمي خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» إلى نحو 12 مليون مستخدم.
وأوضح إبراهيم أن الخدمة سجلت انضمام نحو 5 ملايين مستخدم خلال الأسبوع الماضي فقط، بعد أن ظل عدد مستخدمي التطبيق عند نحو 7 ملايين مستخدم على مدار السنوات الماضية.
وأشار إلى أن خدمة «أرقامي» متاحة على التطبيق منذ عام 2021، وأن الإقبال عليها ارتفع بصورة كبيرة خلال الأسبوع الأخير بالتزامن مع زيادة الشكاوى الخاصة بوجود أرقام هاتف مسجلة بأسماء مواطنين من دون علمهم.
وأضاف أن عددًا كبيرًا من المستخدمين اكتشفوا، عبر الخدمة، وجود خطوط هاتف محمول لا تخصهم ومقيدة بأسمائهم. وتتيح الخدمة للمستخدم، بعد التسجيل، الاطلاع على جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه، إلى جانب المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، بما يساعده على اتخاذ الإجراء المناسب عند اكتشاف خطوط أو محافظ لا تخصه.
تقديم الشكاوى عبر التطبيق
وأكد المتحدث الرسمي أن الجهاز أتاح تقديم الشكاوى مباشرة من خلال تطبيق «My NTRA» دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء. ويمكن للمواطن التوجه إلى شركة الاتصالات التابع لها الخط والتوقيع على إقرار بأن الرقم لا يخصه، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ولفت إبراهيم إلى أن التطبيق لا يقتصر على خدمة «أرقامي»، بل يضم خدمات تفاعلية أخرى تشمل متابعة جودة خدمات الاتصالات، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الأسعار، وغيرها من الخدمات.
نور في الطريق
