أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين استخراج عدد من وثائق الأحوال المدنية عبر بوابتها الإلكترونية، بما يتيح تقديم الطلبات وسداد الرسوم من المنزل دون الحاجة إلى التوجه إلى مقار السجل المدني.
وتستهدف الخدمة توفير الوقت والجهد، خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال إتاحة مجموعة من خدمات الأحوال المدنية إلكترونيًا. كما يمكن للمواطنين الحصول على استمارات بطاقة الرقم القومي بأنواعها العادية والمستعجلة والمميزة.
الدفع والاستعلام عن الطلب
بعد تقديم طلب الخدمة عبر بوابة وزارة الداخلية، يمكن سداد الرسوم إلكترونيًا من خلال أكثر من وسيلة، من بينها شركة فوري أو استخدام كارت Visa. ويجري الاستعلام عن الطلب وتحديد طريقة الدفع عبر إشعار يتضمن كودًا يُرسل إلى رقم هاتف مقدم الطلب لاستكمال عملية السداد.
وأكدت وزارة الداخلية أنه إذا تم الدفع ولم تُنفذ الخدمة المطلوبة، تُرد قيمة المبلغ المدفوع للمواطن من خلال إشعار بكود يُرسل إلى رقم الهاتف المسجل.
مواعيد التسليم وأرقام المساعدة
عقب استكمال الإجراءات، تُسلَّم الوثائق عبر الهيئة القومية للبريد السريع إلى العنوان المدون في بيانات طالب الخدمة. وتصل المستندات خلال 48 ساعة داخل القاهرة، وخلال 72 ساعة خارج القاهرة.
وخصصت الوزارة أرقامًا للاستفسار عن خدمات الموقع الإلكتروني ومساعدة المواطنين، وهي: 0222619436، و0224004400، و16582، و15340، و15341. ويخصص الرقمان 15340 و15341 لخدمة كبار السن والحالات المرضية وأسر الشهداء.
نور في الطريق
