افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته لمحافظة الغربية، أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، في خطوة تستهدف تطوير خدمات الجهاز وتعزيز الرقابة على الأسواق في إقليم وسط الدلتا.
وأكد رئيس الوزراء، عقب إزاحة الستار عن المقر، أهمية دور جهاز حماية المستهلك في سرعة فحص شكاوى المواطنين والاستجابة لها، إلى جانب إحكام الرقابة على الأسواق. كما أشار إلى دور المقرات في توعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم، وترسيخ ثقافة حماية المستهلك.
وشدد مدبولي على ضرورة تكثيف المتابعة الميدانية للأسواق ورفع كفاءة منظومة تلقي الشكاوى وفحصها، في إطار جهود الدولة لتطوير الأداء الحكومي ودعم التحول الرقمي، بما ينعكس على جودة الخدمات وحماية حقوق المستهلكين في المحافظات.
خدمات لإقليم وسط الدلتا
وقال المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المركز الجديد هو أول مركز إقليمي متكامل للجهاز، وأقيم على مساحة إجمالية تبلغ 650 مترًا مربعًا، وصُمم وجُهز وفق أحدث المعايير الفنية والمؤسسية.
وأوضح أن المقر يتيح خدمات مباشرة لأكثر من خمسة ملايين مواطن داخل محافظة الغربية، كما يخدم إقليم وسط الدلتا عبر تقديم خدمات متنوعة لمحافظات المنوفية وكفر الشيخ والدقهلية والبحيرة ودمياط.
ويعمل المركز على التعامل السريع مع شكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بدءًا من إزالة أسباب الشكوى وصولًا إلى إحالة المخالفين للجهات المختصة في بعض الحالات.
ويضم المقر إدارات متخصصة لتلقي وفحص الشكاوى، والتحريات والتحقيقات، وضبط الأسواق، وشكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية، وشكاوى السيارات والسلع المعمرة، والإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني، إلى جانب إدارات أخرى.
كما يضم مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك، لتأهيل الكوادر الفنية والإدارية وتدريب الكيانات الاقتصادية وممثلي المجتمع المدني. وتفقد رئيس الوزراء إدارات المقر واطلع على آليات استقبال الشكاوى، موجهًا بسرعة فحصها والبت فيها والرد على مقدميها.
نور في الطريق
