يشكو بعض المواطنين من أزمات تلحق بالعداد الكهربائي مسبق الدفع الخاص بهم، والتي تجعله غير قابل لكارت شحن الرصيد، ومن هنا يتعرضون عدة مرات إلى انقطاع التيار عنهم، على إثر نفاذ الرصيد.
أسباب رفض كارت الشحن في العداد
قالت مصادر مسؤولة داخل وزارة الكهرباء، إنه هناك 4 أسباب من شأنها أن تؤدي إلى أن يصبح العداد مسبق الدفع غير قابل لكارت الشحن الخاص بالرصيد، حيث جاءت الأسباب وراء رفض العداد لكارت الشحن كالتالي:
- قد يكون الكارت الخاص بالعداد مسبق الدفع عليه شحنة لم تفرغ به.
- قد يكون مطلوب من المواطن تحديث أو تنشيط الكارت الخاص بالعداد مسبق الدفع.
- قد يكون الكارت الخاص بالعداد مسبق الدفع تالف.
- قد يكون الكارت الخاص بالعداد مسبق الدفع عليه شحن لا يخص العداد أو لا يخص الشركة التابع لها العداد.
الشكاوى الخاصة بالكهرباء
أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عن توفيره لعدد 6 منافذ، يمكنه من خلالها تلقى شكاوى المواطنين، التي تتعلق بالكهرباء وجاءت تلك المنافذ كالتالي:
- يمكن للمواطن التوجه إلى مقر الجھاز الكائن في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- يمكن للمواطن الدخول إلى الموقع الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.
- يمكن للمواطن إرسال شكوته عن طريق البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
- يمكن للشخص من خلال الإيمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين وهو complaints@egyptera.org5، إرسال المعوقات التي يعاني منها.
- يمكن إرسال الشكوى من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.6.
- يمكن إرسالها عن طريق الاتصال على التلیفون رقم 23421475، وهو رقم داخلي.
