بدأت بعض البنوك مخاطبة عملائها من خلال مواقعها الإلكترونية الرسمية أو عبر إرسال رسائل نصية تحذيرية على هواتفهم الخاصة لتحذيرهم من مشاركة أي بيانات خاصة للعميل مع آخرين حفاظا على سرية بيانات حساباتهم من السطو والسرقة.
وتشدد البنوك على العملاء بعدم إفشاء أي بيانات عن حسابات العميل تحت دعوى تحديث البنك بياناته المصرفية سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو الدخول على رابط أو البريد الإلكتروني حيث لا تطلب البنوك نهائيا بيانات من العميل إلا من خلال حضوره إلى الفرع بنفسه.
وتتضمن أشكال الاحتيال إرسال رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها، تطلب منك تحديث معلوماتك الشخصية والمالية، مثل تاريخ الميلاد ومعلومات تسجيل الدخول عبر الإنترنت وتفاصيل الحساب، وأرقام البطاقات الائتمانية، وأرقام التعريف الشخصية.
وقد تحتوي رسالة البريد الإلكتروني، على رابط يأخذك إلى موقع ويب يشبه (أحيانا إلى حد كبير) موقع المؤسسة الأصلي، ويمكن للمحتالين بعد ذلك التقاط البيانات الشخصية مثل كلمات السر أثناء كتابتها أو تنزيل برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ويتمكن المحتالون عن بعد، من انتحال صفة مزودي خدمات الإنترنت وشركات الكمبيوتر والمصارف وشركات البرمجيات، وجهات إنفاذ القانون لسرقة الأموال من الحسابات البنكية عبر الإنترنت.
ويتضمن الاحتيال استخدام الرسائل النصية القصيرة الرسائل النصية التي يرسلها المحتالون وتبدو أنها من البنك بهدف الإيقاع بالعملاء لتقديم معلوماتهم الشخصية والمالية (من خلال الاتصال برقم أو النقر فوق رابط).
ويستخدم المحتالون أيضًا “تزييف النص” لتزوير رقم التليفون عمدًا ليظهر مثل رقم “بنك معين ” لتظهر الرسالة وكأنها رسالة نصية قصيرة أصلية من البنك.
ويعرض مصراوي في السطور التالية بعض النصائح لتجنب الطرق التي يستخدمها المحتالون لاستدراج العملاء للحصول على بعض المعلومات للسطو على حساباتهم المصرفية كما ذكرتها بعض البنوك على مواقعها لتوخي الحذر والحيطة.
1- توخَ الحذر من الأساليب غير المرغوب فيها عبر المكالمات التليفونية التي يزعم فيها المحتالون عرض إعادة أموال أو تعويض.
2- لا تسمح لأي شخص لا تعرفه أو تثق فيه بالوصول إلى الكمبيوتر الخاص بك، ولا سيما عن بُعد.
3- لا تسجل الدخول مطلقًا إلى البنك عبر الإنترنت أثناء وصول شخص آخر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4- لا تكشف مطلقًا عن:
– كلمة سر تصلح لمرة واحدة يتم إنشاؤها من Secure Key الخاص بك لأي شخص.
– كلمة سر رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى تليفونك المحمول
– رقم تعريف شخصي لبطاقة مكون من ستة أرقام، بما في ذلك البنك أو الشرطة.
– كلمة سر أو رموز خدمة الإنترنت البنكية.
– تفاصيل شخصية ما لم تكن متأكدًا من هوية الشخص الذي تتحدث إليه.
5- توخَ الحذر من الأساليب غير المرغوب فيها عبر المكالمات التليفونية، لا سيما إذا طُلب منك تقديم معلومات شخصية.
6- توخَ الحذر من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها التي تطلب منك تحديث أو التحقق من تفاصيلك الشخصية أو تفاصيل تسجيل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكي الشخصية أو تفاصيل الأمان، مثل كلمات سر/ قيم Secure Key أو أرقام التعريف الشخصية للبطاقات الائتمانية/ بطاقات الخصم. لن يطلب أي بنك هذا النوع من المعلومات مطلقًا.
7- توخَ الحذر عند اتباع إرشادات الرد أو إكمال نموذج أو مستند مرفق برسالة البريد الإلكتروني أو النقر للوصول إلى موقع ويب للتحقق من حسابك.
8- لن تنقلك الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الواردة من أي بنك مباشرةً إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة به مطلقًا؛ بل ستنقلك دائمًا إلى صفحات المعلومات.
9- لا تفتح المرفقات أو تنقر على الروابط إذا كانت لديك شكوك أنها غير أصلية.
10- لا تشارك تفاصيل الأمان الخاصة بك، مثل رقم التعريف الشخصي أو كلمات السر مع أي شخص مطلقًا.
11- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وقم بتحديثه دائمًا لحمايتك من الفيروسات، مثل البرامج الضارة وفيروسات حصان طروادة وبرامج التجسس وبرامج الإعلانات.
12- قم بتحديث متصفحك دائمًا لأن برنامج المتصفح الحديث يضيف حماية ضد مواقع الويب المزيفة.
13- قم بتحديث برنامجك دائمًا لأنه يصعب على الفيروسات إصابة البرنامج المحدَّث.
14- إذا كانت لديك شكوك حول رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية من أي بنك، فيرجى الاتصال على أرقام البنك للتحقق قبل اتخاذ إجراء بشأنها.
15- إذا كانت لديك شكوك حول صحة رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة القصيرة، أو كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لرسالة تصيد احتيالي تصيد احتيالي باستخدام رسالة نصية قصيرة، فيرجى الاتصال عبر إيميل البنك فورا.
