الشعلة

تفعيل منظومة الشكاوي بالسكة الحديد وتدريب العاملين بخدمة العملاء وخدمة المواطنين

أعلنت هيئة السكة الحديد، عن عقد جلسة عمل بالهيئة فى تواجد مندوبي النواب للهيئة ومندوبي الإدارات المركزية، والتي شهدت وضع أساسيات لتفعيل وإزالة أي عقبات لمنظومة الشكاوي بالسكة الحديد والاتفاق علي برنامج تدريب للعاملين بخدمة العملاء وخدمة المواطنين.

وأكدت الهيئة، في بيان صحفي، إنه تم الاتفاق على اختيار عدد من المحطات الرئيسية وكذلك داخل القطارات للبدء بهم فى تلقي شكاوي المواطنين، والتفاعل معها وعرض الحلول من خلال الجهه المختصه بشكل سريع.

وذكرت أنه تم الاتفاق على إعادة الاجتماع بعد أسبوع لتقييم الاداء وتلاشي السلبيات التي تظهر، على أن يتم تعميم منظومة الشكاوي على باقي محطات السكة الحديد وباقى القطارات .

مقالات ذات صلة

لأول مرة.. تعلن كلية الطفولة المبكرة بجامعة القاهرة قبول البنين ” اعرف الأوراق المطلوبة”

admin

السعودية تعلن عن وظائف خالية متاحة للمصريين.. تعرف علي كيفية التقديم والشروط المطلوبة

admin

حصول هدى المراغي على وسام كندا ومنح داليا مصطفى الميدالية البلاتينية

admin