تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، لتيسير إجراءات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.
وتُتاح الخدمة بالتوازي مع منصة مصر الرقمية، وتستهدف مساعدة المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم على استكمال أحد المتطلبات الأساسية لتقديم التظلم، وهو تحديث البيانات.
مواعيد تقديم الخدمة في مكاتب البريد
تقدم مكاتب البريد المشاركة الخدمة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع. وتبدأ مواعيد العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تعمل يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا. وتظل الخدمة الإلكترونية عبر منصة مصر الرقمية متاحة على مدار الأسبوع.
وأكدت الهيئة القومية للبريد جاهزية 500 مكتب منتشرة في أنحاء الجمهورية لتقديم الخدمة، موضحة تدريب العاملين بها على آليات استيفاء استمارة تحديث البيانات وإنهاء الإجراءات بكفاءة.
استكمال التظلم ومتابعة النتيجة
بعد استيفاء الاستمارة عبر البريد أو منصة مصر الرقمية، يتوجه المواطن بالمستندات المؤيدة لاستحقاقه للدعم إلى مكاتب التموين في المحافظات لاستكمال التظلم. ويبلغ عدد هذه المكاتب 1085 مكتب تموين، إلى جانب 412 مركز خدمة مطورًا، لمراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.
وأكدت وزارة التموين أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الدعم، مع توجيه مديريات التموين بالتيسير على المواطنين واستقبال مستنداتهم وفحصها طبقًا للقواعد المنظمة.
وشكلت الوزارة لجنة مختصة تنعقد يوميًا لفحص التظلمات والبت فيها، على أن يُخطر المواطن بنتيجة فحص حالته برسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل. وشددت الوزارة على أن مقدم الطلب يتحمل مسؤولية صحة البيانات والمستندات، وأن الفحص يتم بشفافية وحياد استنادًا إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة.
نور في الطريق
