قررت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إحالة جميع العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية بمحافظة الإسكندرية إلى التحقيق، على خلفية فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل الوحدة.
وتضمن الفيديو استغاثة أحد المواطنين من عدم وجود العاملين بالوحدة لأداء مهامهم، وعدم التفاعل مع المترددين عليها أو تقديم الخدمات المطلوبة لهم. ووجهت وزيرة التضامن بفحص ما ورد في الفيديو والوقوف على مدى صحة الاتهامات المتعلقة بالتقاعس أو التقصير في أداء الواجبات الوظيفية.
ويستهدف التحقيق تحديد المسؤوليات واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق القواعد القانونية والإدارية المعمول بها، في حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير.
تكثيف الرقابة على الوحدات الاجتماعية
ووجهت الدكتورة مايا مرسي الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بتكثيف أعمال المتابعة والرقابة على الوحدات الاجتماعية في مختلف أنحاء المحافظة.
وشملت التوجيهات التأكيد على حسن التعامل مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لطلباتهم، وتقديم الخدمات المستحقة لهم وفق القواعد والإجراءات المنظمة.
وشددت وزيرة التضامن على أن الوزارة لن تسمح بأي تهاون أو تقصير قد يعطل مصالح المواطنين، مؤكدة أن الالتزام بالواجبات الوظيفية وحسن التعامل مع المترددين يمثلان عنصرين أساسيين في منظومة العمل.
من جانبها، أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن الشكاوى والوقائع المرتبطة بمستوى الخدمات تخضع للمتابعة والفحص وفق الإجراءات القانونية والإدارية، مع اتخاذ التدابير اللازمة حال ثبوت وجود مخالفة أو تقصير.
نور في الطريق
