بدأت شركة المصرية للاتصالات في إرسال تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة لعملائها من مشتركي التليفون الأرضي بنظام الدفع المسبق، لإخطارهم بموعد سداد فاتورة شهر يوليو 2023، والتي تشمل قيمة الاستخدام للثلاثة أشهر القادمة، وذلك قبل يوم 28/7/2023، وتسعى الشركة إلى تحويل جميع عملائها من مشتركي الخط الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، بشكل تدريجي، والذي يتيح لهم شحن رصيدهم مسبقًا، والتحكم في استهلاكهم، والاستعلام عن متبقي الرصيد، والحصول على رسائل تذكيرية عند اقتراب نفاد الرصيد، والتعرف على أي إجراءات تطبق على خطوطهم الأرضية، وذلك من خلال رقم الموبايل المسجل لديهم. وفي حالة عدم شحن الرصيد، لن يستطيع العميل إجراء أو استقبال أية مكالمات على خطه الأرضي.
شحن رصيد التليفون الأرضي مسبق الدفع
لديك العديد من الخيارات لإعادة شحن حسابك في أي وقت تريدها من خلال استخدام بطاقة بنكية عبر تطبيق MyWE أو الموقع الإلكتروني أو زيارة أي فرع من فروع WE، أو الاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني المتاحة، مثل فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي وغيرها، وتذكر أنه سيتم خصم 14 % من قيمة الشحن كضريبة على القيمة المضافة.
وبإمكانك معرفة الرصيد المتبقي في حسابك، وكذلك متابعة استهلاكك من الباقة الأساسية والباقات الإضافية، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 111 أو my.te.eg أو تطبيق MyWE، وسوف تصلك رسالة نصية تخبرك عندما يصل استهلاكك من الباقة الأساسية إلى 90%، وعند إعادة شحن حسابك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول تؤكد لك عملية الشحن.
تجديد الباقة في الموعد المحدد
إذا لم يقم العميل بتجديد الباقة في الموعد المحدد، سيصبح الخط الأرضي قادرًا على استقبال المكالمات فقط، وإذا تواصل عدم التجديد سيتم إيقاف الخط مؤقتًا عن العمل، وإذا استمر ذلك سيتم إلغاء الخط بشكل نهائي، وإذا نفذت الباقة الأساسية قبل وقت التجديد، يحق للعميل تجديدها مسبقًا قبل الموعد المحدد، وسيكون تاريخ التجديد هو نفس اليوم الذي قام فيه العميل بالتجديد المسبق، كذلك يستطيع العميل الاشتراك في باقات إضافية، ويمكنه استخدام الرصيد المتوفر في حسابه أو إضافة رصيد لإجراء مكالمات بأسعار خارج الباقة.
والدفع المسبق هو نظام محاسبة لزبائن الخط الأرضي، يتيح لهم شحن رصيد مسبقًا ومراقبة الاستهلاك والاستفسار عن الرصيد وتنبيه الزبائن بانخفاض الرصيد وإبلاغهم بأي إجراء يطبق على الخط الأرضي، من خلال إرسال رسائل نصية قصيرة تصل إلى رقم الموبايل الخاص بالزبون، وإذا انتهى الرصيد لن يستطيع الزبون إجراء أي مكالمات حتى يضيف رصيد في حسابه.