تعرض تطبيق واتساب لخلل أثار شكاوى من مستخدمين حول العالم، بعد ظهور رسائل تفيد بتعليق حساباتهم وإخضاع نشاط الحساب ومعلومات الجهاز للمراجعة، دون إنذار مسبق.
وتداول مستخدمون عبر منصتي «إكس» و«ثريدز» تفاصيل المشكلة، مؤكدين فقدانهم القدرة على الوصول إلى حساباتهم بصورة مفاجئة. وظهرت لهم رسالة تشير إلى أن عملية التحقق تهدف إلى التأكد من الالتزام بشروط الاستخدام، وأنها تستغرق عادة أقل من 24 ساعة.
وأثار ظهور الرسالة لدى عدد من المستخدمين في الوقت نفسه مخاوف من خلل تقني واسع، قبل أن تقر شركة ميتا بوجود المشكلة وتؤكد أنها بدأت اتخاذ إجراءات لمعالجتها.
إعادة تفعيل الحسابات المتضررة
وقالت ميتا إنها بدأت بالفعل إعادة تفعيل الحسابات التي تأثرت بالمشكلة، موضحة أن أنظمة الحماية لديها ترصد باستمرار الحسابات التي قد تسيء استخدام الخدمة.
وأضافت الشركة أن هذه الأنظمة قد تخطئ في بعض الأحيان في تصنيف حسابات المستخدمين، مؤكدة التعامل مع الحالات المتأثرة بسرعة لإعادة أصحابها إلى التطبيق في أقرب وقت ممكن.
وأكد متحدث باسم ميتا أن الشركة اتخذت إجراءات لإصلاح الخلل واستعادة الحسابات المتضررة، مع استمرار العمل لإنهاء المشكلة بالكامل.
ولم تكشف ميتا حتى الآن عن الأسباب الفنية التي أدت إلى إخضاع هذا العدد من الحسابات للمراجعة، كما لم توضح ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بدولة أو منطقة جغرافية محددة، أو حجم الحسابات التي تأثرت بها. كذلك لم تحدد الشركة موعدًا نهائيًا لانتهاء المشكلة.
ويستخدم واتساب أكثر من 3 مليارات شخص شهريًا، ما يجعل أي عطل تقني في التطبيق قادرًا على التأثير في أعداد كبيرة من المستخدمين وإثارة شكاوى واسعة عبر الإنترنت.
نور في الطريق
