أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن صناعة التعهيد تحظى باهتمام ودعم متواصل من الدولة، في ضوء الطفرة التي يشهدها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وما تمتلكه مصر من بنية تحتية متطورة داعمة لهذا القطاع.
جاء ذلك خلال زيارة رئيس الوزراء، ومرافقيه، إلى مقر شركة فودافون للحلول الذكية «Vodafone Intelligent Solutions (VOIS)» بمحافظة الإسكندرية، ضمن جولة شملت عدداً من كبرى الشركات العالمية العاملة في صناعة التعهيد بالمحافظة.
وقال مدبولي إن تنمية هذه الصناعة تسهم في جذب مزيد من الاستثمارات، وتحقيق قيمة مضافة للاقتصاد الوطني عبر زيادة صادرات الخدمات وتدفقات النقد الأجنبي، فضلاً عن إتاحة فرص عمل جديدة للشباب.
من جانبه، أشار المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إلى عمل الوزارة على تحفيز شركات التعهيد لتوسيع أعمالها، بما يعزز موقع مصر كوجهة رئيسية لتكنولوجيا المعلومات وتعهيد العمليات التجارية والخدمات الرقمية. وأضاف أن تعهيد العمليات التجارية لا يقتصر على مراكز الاتصال وخدمة العملاء، بل يشمل مجالات المحاسبة والمعاملات المالية وإدارة الموارد البشرية ومعالجة البيانات والخدمات المساندة للأعمال.
عمليات الشركة في مصر
وقالت أميرة ناجي، المدير التنفيذي للشركة، إن «VOIS» شركة بريطانية تأسست عام 2006 وتعد الذراع العالمية لخدمات التكنولوجيا والأعمال لمجموعة «Vodafone». وتقدم الشركة خدماتها في 28 دولة عبر 14 مركزاً للخدمات في 10 دول، ويبلغ إجمالي العاملين بها 35 ألف موظف عالمياً.
وأوضحت أن أنشطة الشركة في مصر تمثل ثاني أكبر عملياتها عالمياً، من خلال مركزين في القاهرة والإسكندرية، ويعمل بها 9500 موظف، بما يقارب ثلث قوتها العاملة عالمياً. ويضم مقر الإسكندرية نحو 1100 موظف، فيما تستهدف مذكرة تفاهم وُقعت في نوفمبر 2025 إضافة 1500 وظيفة جديدة في مصر.
وأضافت أن قيمة الخدمات التي تصدرها «VOIS» مصر بلغت نحو 200 مليون يورو خلال العام المالي الحالي، وأن صادرات الخدمات تمثل 95% من إجمالي عوائد الشركة في مصر. كما تقدم فرق العمل خدماتها بسبع لغات، بينها الإنجليزية والألمانية والإيطالية والإسبانية.
وتفقد رئيس الوزراء منطقة تشغيل الخدمات الموجهة لعدد من الدول الأوروبية، واستمع إلى نماذج من العاملين حول استخدام حلول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تطوير الخدمات. وفي ختام الزيارة، أشاد مدبولي بكفاءة الكوادر الشبابية ومستوى الخدمات التي تقدمها الشركة.
نور في الطريق
