أعلن بنك مصر، عن توافر وظيفة متاحة، وحاجته إلى Call Center Team Lead للعمل ضمن فريق البنك.
وأوضح البنك عبر حسابة الرسمي على موقع LinkedIn، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:
المهام والمسؤوليات الوظيفية
مسؤول عن الإشراف اليومي لمجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيا.
تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء التوظيف.
تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي (“KPIs”) والتوقعات المالية.
قم بتوصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب ، وتوفير الخبرة في الموضوع في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.
عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال. جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال.
الخبرة كقائد للفريق أمر لا بد منه أو على الأقل العمل كقائد للفريق لفترة من الوقت.
درجة البكالوريوس.
إجادة اللغة الإنجليزية من جيد إلى جيد جدًا.
لا على أساس الجنس.
الحد الأقصى للعمر 35.
يفضل سكان القاهرة.
عدم وجود أقارب تعمل في بنك مصر.
مزايا وظيفة Call Center Team Lead في بنك مصر
التأمين الطبي والاجتماعي
الراتب 9000 + 1500 مؤشر أداء رئيسي + مكافأة سنوية
للتقديم على أحدث وظائف خالية في بنك مصر اضغط هنــــــــا
null
