يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية، ففي معظم الأحيان يتفاجئ الافراد بارتفاع قيمة الفاتورة بشكل كبير عن المعتاد في كل شهر، ويحاولون حل هذا الموضوع، لذا سنعرض لكم خلال هذا التقرير طريقة تقديم تظلم على فاتورة الكهربا ء.
تظلم فاتورة الكهرباء
وفرت الشركة القابضة للكهرباء في مصر، إمكانية تقديم تظلم على فاتورة الكهرباء الشهرية، في حالة وجود شكوي بقيمة الفاتورة، و جاءت الخطوات كالتالي:
- الدخول على منظومة الشكاوى الموحدة، من خلال الضغط هنا.
- وبعد ذلك قم بإدخال اسم مقدم الشكوى.
- ثم كتابة رقم الهاتف الخاص بصاحب الشكوى.
- وبعدها اختيار المحافظة والحي التابع له.
- وبعد ذلك ادخل العنوان ورقم المنزل ورقم الدور ومكان الشارع.
- الخطوة التالية إدخال البريد الإلكتروني الخاص بصاحب الشكوى، وكود السداد الإلكتروني الموجود بالفاتورة.
- وبعدها إرفاق الشكوى الخاصة بارتفاع قيمة الفاتورة عن المعتاد.
- وأخيرًا ارفق صورة آخر قراءة في العداد وإيصال كهرباء.
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
وفيما يخص طريقة الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء، فجاءت كالتلي:-
- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بوزارة الكهرباء.
- وبعد ذلك اختيار المنصة الموحدة الخدمات.
- اضغط على كلمة الاستعلام عن فواتير.
- ثم اختار طلب جديد، وسجل الدخول.
- وبعدها ادخل اسم المحافظة الخاصة بالمنطقة التي تسكن بها.
- ثم الاسم ورقم العداد.
- وأخر خطوة أضغط على استعلام، وسوف تظهر قيمة الفاتورة.