أعلن بنك QNB الأهلي تجهيز أكتر من 200 فرع بأحدث الإمكانيات المصممة خصيصاً لتقديم خدمة بنكية أكثر سهولة للعملاء من ذوي الهمم.
وقال البنك في منشور له عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي «فيسبوك» ذلك يأتي ضمن دور البنك وحرصه للتسهيل على العملاء لإتمام كافة معاملاتهم البنكية مثل إتاحة أجهزة الصراف الآلي مجهزة بلوحات مفاتيح معدة وفقاً لطريقة «برايل» مع تزويدها بتقنية صوتية خاصة.
وأشار QNB، إلى جانب تزويد الفروع بممثلي خدمة عملاء مدربين على لغة الإشارة وإتاحة ممرات منحدرة لتسهيل الدخول والخروج من الفروع وأيضاً تبسيط وتسهيل إجراءات فتح الحساب.
باقة مميزة لذوي الهمم
يقدم بنك QNB الأهلي باقة مميزة من الخدمات للعملاء ذوي الهمم، إذ يقدم صرافين وموظفين خدمة عملاء مدربين على لغة الإشارة في أكثر من 30 فرعًا والعديد من الخدمات الأخرى، والتي يمكن توضيحها كما يلي:
1- تبسيط وتسهيل إجراءات فتح الحساب.
2- صرافون وموظفون خدمة عملاء مدربين على لغة الإشارة في أكثر من 30 فرعًا.
3- أولوية الانتظار في الفروع.
4- التواصل مع البنك عبر قنوات مختلفة مثل: “خدمة المحادثة” المتاحة على الخدمة المصرفية عبر المحمول أو التواصل عبر البريد الإلكتروني.
5- تجهيز فروع مختارة بممرات منحدرة لتسهيل الدخول والخروج وسهولة الحركة داخل الفرع والوصول إلى أجهزة الصراف الآلي.
