كيفية دفع تكاليف الخدمة الإلكترونية على منصة الكهرباء.. اعرف الخطوات
بدأت الشركة القابضة لكهرباء مصر، في تطبيق آلية جديدة لدفع تكاليف الخدمة الإلكترونية على منصة الكهرباء المقدمة عبر المنصة الموحدة للكهرباء، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الرقمية دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات الكهرباء، وذلك في إطار التحول الرقمي الذي تنفذه الدولة في مختلف القطاعات.
وتهدف المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية إلى تيسير دفع تكاليف الخدمة الإلكترونية على منصة الكهرباء من خلال تعامل المواطنين مع الجهات المعنية، وتمكينهم من أداء كافة المعاملات مثل التقديم على عداد كودي أو عداد بدل تالف أو فاقد، فضلًا عن تقديم شكاوى الفواتير أو متابعة طلبات الخدمة، وكل ذلك عبر الإنترنت.
آلية دفع تكاليف الخدمة على منصة الكهرباء
وفقًا لما أعلنته وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، فإن دفع تكاليف الخدمات الإلكترونية يتم من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة داخل المنصة، والتي تشمل البطاقات البنكية (الائتمان والخصم المباشر)، إلى جانب خدمات المحافظ الإلكترونية مثل “فودافون كاش” و”أمان” و”فوري”.
وتُعد هذه الخطوة نقلة نوعية في طريقة تعامل المواطنين مع خدمات الكهرباء، إذ تتيح للعميل إنهاء إجراءات تقديم الطلبات ودفع الرسوم دون الحاجة إلى التوجه إلى الفروع أو الانتظار في الطوابير، ما يوفر الوقت والجهد، ويحد من الزحام داخل الشركات.
الخدمات المتاحة على منصة الكهرباء الإلكترونية
تتيح المنصة حاليًا مجموعة متنوعة من الخدمات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- التقديم على عداد كهرباء كودي جديد.
- طلب عداد بدل فاقد أو تالف.
- تقديم شكوى بشأن الفواتير.
- تغيير اسم صاحب العداد.
- متابعة حالة الطلبات السابقة.
ويتم تقييم كل خدمة على المنصة برسوم رمزية تختلف حسب نوع الخدمة، ويتم إعلام المواطن بقيمة التكلفة قبل إتمام الطلب.
مزايا الدفع الإلكتروني عبر المنصة
يمنح الدفع الإلكتروني للمستخدمين عددًا من الفوائد، أبرزها:
السرعة والمرونة: يمكن سداد الرسوم في أي وقت من اليوم، دون التقيد بمواعيد العمل الرسمية.
الأمان: جميع العمليات المالية تتم عبر أنظمة حماية إلكترونية مشددة لضمان سرية بيانات العملاء.
تأكيد فوري: يحصل العميل على إيصال إلكتروني بعد الدفع يؤكد نجاح العملية، ويمكن الاحتفاظ به للرجوع إليه لاحقًا.
خطوات دفع رسوم الخدمة على المنصة الموحدة
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء من خلال الرابط الرسمي، للدخول علي الرابط اضغ هنـــــــــــــــــــــــــــــــــا
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لدى المستخدم حساب سابق.
- اختيار الخدمة المطلوبة من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- إدخال البيانات المطلوبة بدقة (رقم الطلب – العداد – بيانات صاحب الطلب…).
- الانتقال إلى صفحة الدفع، واختيار وسيلة الدفع المناسبة.
- إتمام عملية السداد واستلام الإيصال الإلكتروني.
جهود مستمرة نحو التحول الرقمي
وأكدت وزارة الكهرباء، أنها مستمرة في تطوير المنصة الإلكترونية وإضافة خدمات جديدة تدريجيًا، بالتوازي مع تحسين واجهة الاستخدام وتوفير دعم فني على مدار الساعة لمساعدة المواطنين على حل أي مشكلات تواجههم أثناء استخدام المنصة.
كما تُشيد الوزارة باستجابة المواطنين المتزايدة لاستخدام الخدمات الرقمية، ما يعكس وعيًا متناميًا بأهمية التحول الإلكتروني في تقليل التكاليف وتحقيق الشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمة.
