أعلن بنك مصر، عن توافر وظائف خالية، وحاجته إلى Contact Center Team Lead للعمل ضمن فريق البنك.
وأوضح البنك عبر حسابة الرسمي على موقع LinkedIn، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:
أحدث وظائف بنك مصر 2023
المهام والمسؤوليات الوظيفية
مسؤول عن الإشراف اليومي لمجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيا.
تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء التوظيف.
تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي (“KPIs”) والتوقعات المالية.
قم بتوصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب ، وتوفير الخبرة في الموضوع في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.
عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال. جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال.
الخبرة كقائد للفريق أمر لا بد منه أو على الأقل العمل كقائد للفريق لفترة من الوقت.
درجة البكالوريوس
إجادة اللغة الإنجليزية
الحد الأقصى للعمر 35
أن يكون المتقدم من سكان القاهرة
مميزات وراتب وظيفة Contact Center Team Lead في بنك مصر
الراتب: 9000 جنيه + 1500 جنيه مؤشرات الأداء الرئيسية ومكافأة سنوية تصل إلى 18000 جنيهًا
التأمين الطبي والاجتماعي
أمكان العمل
مدينة نصر
الدقي
وسط البلد
الشروق