تقدمت النائبة صافيناز طلعت، عضو مجلس النواب، بسؤال برلماني إلى وزير الصحة والسكان بشأن منظومة الإدارة والرقابة وقياس جودة الأداء في مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، وذلك على خلفية شكاوى وردت بشأن بطء الاستجابة في بعض المستشفيات.
وأوضحت النائبة أن مستشفيات ومراكز الأمانة ترتبط بوزارة الصحة بصورة مباشرة، ولا تتبع إداريًا مديريات الصحة في المحافظات، معتبرة أن هذا الوضع يتطلب إطارًا رقابيًا واضحًا ومعلنًا يضمن استمرار متابعة جودة الخدمات وكفاءة التشغيل وسرعة التعامل مع المرضى وشكاواهم.
وطالبت بالكشف عن مؤشرات الأداء التي تعتمد عليها وزارة الصحة في تقييم مستوى الخدمة، بما يشمل أوقات الانتظار وسرعة الاستجابة وسلامة المرضى. كما طلبت بيان آليات استقبال شكاوى المواطنين، والفترات المستهدفة للتعامل معها وإغلاقها.
وتساءلت عضو مجلس النواب عن عدد مستشفيات الأمانة التي حصلت على اعتماد الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، إلى جانب خطة الوزارة لاعتماد المستشفيات الأخرى. وشمل السؤال أيضًا مدى خضوع إدارات هذه المستشفيات لتقييمات دورية، وربط مسؤولياتها ومحاسبتها بمؤشرات أداء محددة.
وأكدت صافيناز طلعت أن وجود جهة إدارية للإشراف وحده لا يكفي، مشددة على أهمية توافر نظام معلن وقابل للقياس يتيح للمواطن ووزارة الصحة والبرلمان الوقوف على مستوى أداء كل مستشفى، وجودة ما يقدمه من خدمات، ومدى سرعة الاستجابة، مع محاسبة المسؤولين عند ثبوت القصور.
وطالبت وزير الصحة بتوضيح المنظومة التي تعتمدها الوزارة للتحقق المستمر والقابل للقياس من جودة وكفاءة أداء مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة، ومدى تلبيتها لاحتياجات المرضى بسرعة.
نور في الطريق
