أعلن بنك مصر عن توافر عدة وظائف للعمل ضمن فريق البنك، وأوضح عبر حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والوظائف المتاحة.
تفاصيل وظائف بنك مصر
E-Channel Support Manager
أولى الوظائف التي أعلن البنك عن إتاحتها هي E-Channel Support Manager، ووفقا للبنك تتحدد المسؤوليات المطلوبة للوظفية في:
– الإشراف على أنشطة BAU للدعم والتنفيذ.
– التحسين المستمر لأداء الخدمات وجودتها.
– تقديم حلول الأعمال من خلال ضمان اختبارها جيدًا وطرحها بطريقة لا تؤثر سلبًا على عمليات الأعمال.
– جمع وحساب المعاملات التي يتم الحصول عليها من خلال المؤسسات التجارية وأجهزة الصراف الآلي والمصادر الأخرى.
– إنشاء وصيانة جداول وضوابط معالجة البيانات لضمان التسليم في الوقت المناسب للمخرجات المضمونة الجودة.
– تتبع الأنظمة والمشكلات المتعلقة بالمستخدم والحضور إليها على الفور.
– إدارة ترقيات النظام وتصحيحات النظام كما وردت من مختلف أصحاب المصلحة.
مهارات تقنية:
خبرة لا تقل عن 11 عامًا ، منها 3 سنوات ضمن دور الإشراف على تقنية المعلومات المصرفية.
خبرة عملية في: –
– مخططات الدفع مثل Visa و Master Card و Union Pay و JCB.
-إدارة قواعد البيانات.
-معرفة بطاقات الأعمال والعمليات المصرفية.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر.
فهم الأعمال المصرفية ميزة.
مهارات شخصية
مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة.
جيد جدا في الاهتمام بالتفاصيل.
مهارات التواصل الجيد.
مهارات عرض جيدة.
إدارة جيدة للوضع.
شروط الوظيفة
– جيد جدا في اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدثا.
– لا يوجد أقارب حاليين في بنك مصر.
للتقديم على وظيفة E-Channel Support Manager اضغط هنـــــــا
Internal Audit – Follow Up Manager
ثاني الوظائف المتاحة هي Internal Audit – Follow Up Manager، وأوضح البنك أن المتقدم لهذه الوظيفة سيكون مسؤولًا عن جميع الأعمال المتعلقة بمتابعة إغلاق الملاحظات المسجلة في التقارير النهائية لبرامج التدقيق المنفذة على فروع / إدارات البنك في نطاق عمله ، وذلك وفقًا لدرجة المخاطر المرتبطة بها ، بهدف ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والضوابط.
المسؤوليات :
– متابعة الفروع / الإدارات التي مرت ببرامج متابعة بشأن حالة الإغلاق للملاحظات المسجلة في التقرير النهائي لمراجعتها في الأوقات المحددة ووفقاً للتعليمات المنظمة ، بالإضافة إلى الحصول على المستندات الداعمة اللازمة لذلك. وفاء يقدم إلى المدير المباشر.
– متابعة الفروع / الإدارات المعنية للحصول على ملاحظاتهم فيما يتعلق بمعالجة الملاحظات المسجلة من قبل جهات الرقابة الخارجية (مدققي حسابات البنوك / قطاع الرقابة والإشراف بالبنك المركزي المصري) ، وجمع هذه التعليقات وإعداد تقرير موحد. رفع التقرير إلى المدير المباشر حسب المواعيد المحددة.
– متابعة وتطبيق أفضل الممارسات المهنية في عملية متابعة التوصيات وإعداد وتقديم البيانات والتقارير المطلوبة.
– المشاركة في إعداد قاعدة البيانات المتعلقة بالعمل الذي يقوم به القسم.
مهارات مطلوبة للوظيفة
– الخبرة العملية لبرنامج تدقيق الفريق زميله أمر لا بد منه.
– القدرة على التحليل واستخلاص النتائج من الخبرات العملية والتقنية.
– الإلمام بالأنظمة والقوانين واللوائح والتعليمات المنظمة لعمل البنك.
مهارات تنظيمية.
الإلمام بأساليب التدقيق الداخلي والتحقق من جودة الأعمال المنفذة.
معرفة جيدة بمهارات كتابة وتقديم التقارير.
لغة إنجليزية جيدة.
مهارات شخصية
مهارات العروض التقديمية الفعالة
مهارات إدارة الوقت
روح الفريق
مهارات الاتصال الفعال
مهارات التفاوض
مهارات حل المشاكل.
أبرز الشروط
– خبرة لا تقل عن 8 سنوات ، منها 3 سنوات ضمن التدقيق الداخلي / إدارة المخاطر – مفضلة للغاية – سكان القاهرة.
– لا يوجد أقارب حاليين في بنك مصر.
للتقديم على وظيفة Internal Audit – Follow Up Manager اضغط هنــــــــــا
Call Center Team Lead
– مسؤول عن الإشراف اليومي لمجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
– تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيا.
-تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء التوظيف.
– تأكد من أن الخدمة المقدمة للعملاء تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي (“KPIs”) والتوقعات المالية.
– توصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب ، وتوفير الخبرة في الموضوع في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.
– عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال. جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.
المؤهلات المطلوبة لوظائف بنك مصر
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال.
الخبرة كقائد للفريق أمر لا بد منه أو على الأقل العمل كقائد للفريق لفترة من الوقت.
درجة البكالوريوس
إجادة اللغة الإنجليزية من جيد إلى جيد جدًا
لا على أساس الجنس
الحد الأقصى للعمر 35
سكان القاهرة
لا أقارب لدى بنك مصر.
مزايا وظائف بنك مصر
التأمين الطبي والاجتماعي
الراتب 8000 + 1000 مؤشرات الأداء الرئيسية
مكان العمل
مدينة نصر ، الدقي ، وسط البلد (القاهرة – الجيزة).
للتقديم على وظيفة Call Center Team Lead من هنـــــــــا