أعلن بنك مصر عن حاجته لموظفين جُدد للعمل في مجال مركز الاتصال، وذلك براتب يتجاوز 9 آلاف جنيه وبخبرة لا تقل عن 3 سنوات.
ننشر لكم تفاصيل وظائف بنك مصر 2023.
المهام والمسؤوليات الوظيفية في بنك مصر
مسؤول عن الإشراف اليومي لمجموعة من شركاء مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيا.
تحديد القضايا المتعلقة بالأداء ، ووضع خطة عمل للتحسين ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، بما في ذلك إنهاء التوظيف.
تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي (“KPIs”) والتوقعات المالية.
قم بتوصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب ، وتوفير الخبرة في الموضوع في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.
عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال، جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.
الشروط والمؤهلات المطلوبة في وظائف بنك مصر
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال.
الخبرة كقائد للفريق أمر لا بد منه أو على الأقل العمل كقائد للفريق لفترة من الوقت.
درجة البكالوريوس.
إجادة اللغة الإنجليزية من جيد إلى جيد جدًا.
الحد الأقصى للعمر 35.
يفضل سكان القاهرة.
عدم وجود أقارب تعمل في بنك مصر.
مزايا وظيفة Call Center Team Lead في بنك مصر
التأمين الطبي والاجتماعي
الراتب 9000 + 1500 مؤشر أداء رئيسي + مكافأة سنوية
