أصدر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء عددًا جديدًا من سلسلة «تقارير معلوماتية» حول تطور الخدمات الرقمية في مصر وتحسين تجربة المواطن، في ظل التحول من مفهوم الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الرقمية التي تعتمد على التكنولوجيا والبيانات وتضع احتياجات المواطن في قلب تصميم الخدمات.
وأوضح التقرير أن التحول الرقمي في مصر يتقدم عبر نمو الاقتصاد الرقمي، والتوسع في البنية التحتية والاتصال، وزيادة الاستخدام الفعلي للخدمات الحكومية الرقمية. وبلغ معدل النمو الحقيقي لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالأسعار الثابتة، 13.76% خلال العام المالي 2024/2025، مقابل 8.43% في 2013/2014.
وارتفعت قيمة الصادرات الرقمية المصرية إلى 7.4 مليارات دولار في 2025، مقابل 6.9 مليارات دولار في 2024، بنمو 7.2%. كما زادت صادرات خدمات التعهيد من 2.4 مليار دولار في 2022 إلى 4.3 مليارات دولار في 2024 ثم 5.2 مليارات دولار في 2025، مع استهداف الوصول إلى 6 مليارات دولار في 2026.
وسجل عدد مشتركي الهاتف المحمول 125.65 مليون خط في مارس 2026، مقابل 115.83 مليون خط في مارس 2025، بنمو سنوي 8.47%. وبلغت الاشتراكات النشطة للإنترنت عبر الهاتف المحمول 94.43 مليونًا، مقابل 86.25 مليونًا، بزيادة 9.48%، فيما وصل الإنترنت الثابت فائق السرعة إلى 12.95 مليون اشتراك مقابل 11.87 مليونًا.
وارتفعت الاستثمارات العامة بالقطاع من 0.75 مليار جنيه في 2013/2014 إلى 27.69 مليار جنيه في 2024/2025. كما وصل عدد المنازل المرتبطة بالألياف الضوئية إلى 4.39 ملايين منزل في 2024، مقابل 3.06 ملايين في 2023، وتم توصيل 18.06 ألف منشأة حكومية. وفي «حياة كريمة»، امتدت الكابلات إلى 783 قرية في 2025 مقابل 591 قرية في 2024.
ووصلت خدمات منصة «مصر الرقمية» إلى 210 خدمات بنهاية 2025 مقابل 170 خدمة في 2024، وارتفع مستخدموها 32.1% إلى 10.7 ملايين مستخدم مقابل 8.1 ملايين، بينما تجاوزت معاملاتها واستعلاماتها 25 مليونًا مقابل 7.8 ملايين، بزيادة 220.5%. واستحدثت 38 خدمة رقمية جديدة تشمل خدمات النيابة العامة ونيابة المرور والتوثيق والمحاكم والسجل التجاري والتموين والإسكان.
وأشار التقرير إلى رفع الدعاوى عن بُعد بالمحاكم الاقتصادية من 7.69 آلاف دعوى في 2023 إلى 33.53 ألفًا في 2025، وارتفاع فروع التوثيق المميكنة إلى 691 فرعًا في 2024 مقابل 566 في 2023. وجاءت مصر في المرتبة 22 من 197 دولة بمؤشر نضج تكنولوجيا الحكومة لعام 2025، والمرتبة 52 من 195 دولة في جاهزية الحكومات للذكاء الاصطناعي، ضمن 12 دولة حققت 100 نقطة بالأمن السيبراني العالمي 2024، والمرتبة 79 من 154 دولة في «Speedtest» خلال أبريل 2026.
نور في الطريق
