أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك إنه يحق لشركات الكهرباء استبدال العداد المركب لدى المستهلك بعداد جديد مع التزام المستهلك بسداد قيمة العداد الجديد المستبدل، بجانب تقسيط قيمته على دفعات شهرية بحد أقصى 24 شهر، وذلك بما يواكب التطور التكنولوجي للعدادات والتيسير على المستهلكين.
وأشارت اللائحة إلى أنه ينبغي على المستهلك إبلاغ الشركة عن أي تلف أو فقد للعداد المركب فور حدوثه كما تلتزم الشركة باتخاذ الاجراءات اللازمة لسرعة تدارك مثل هذه الحالات وأذا حدث تلف للعداد قبل انتهاء العمر الافتراضي له بدون تدخل المستهلك أدى إلى حدوث خلل في دقة تسجيله أو توقفه عن التسجيل تتحمل الشركة بقيمة إصلاح العداد أو استبداله، وتكون المطالبة بمستحقات الشركة عن فترة الخلل أو التوقف بحد قصى 6 أشهر سابقة على اول تقرير تتضمن حدوث خلل في تسجيل العداد مع مراعاة تسوية ما سبق سداده من المستهلك خلال تلك الفترة.
بينما اذا حدث فقد للعداد يتحمل المستهلك قيمة استبدال العداد وتكون المطالبة بمستحقات الشركة عن فترة الفقد بحد اقصى 12 شهر سابقة على أول تقرير تضمن فقد العداد أو اخر قراءة صحيحة .
