أكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اقتراب الدولة من حسم ملف العدادات الكودية نهائيًا، بما يتيح تحويل العدادات القائمة للعمل وفق نظام الشرائح المعتمدة لاستهلاك الكهرباء المنزلي.
وكشفت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن خطوات عملية تساعد المواطنين على متابعة موقف تحويل عداداتهم الكودية، موضحة أن بداية الإجراءات تكون عبر الهاتف المحمول المسجل لدى شركات توزيع الكهرباء.
وأفادت المصادر بأن المنظومة الموحدة ترسل رسائل مباشرة إلى المواطنين المستوفين للشروط، لإبلاغهم بضرورة التوجه فورًا إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء واستكمال المستندات المطلوبة.
إجراءات من لم تصله رسالة التحويل
بحسب المصادر، إذا كان المواطن يمتلك نموذج التصالح النهائي «نموذج 10» ولم يتلق رسالة نصية، فلا يتعين عليه الانتظار. ويمكنه التوجه مباشرة إلى مركز خدمة العملاء في فرع شركة الكهرباء التابع له، وتقديم نموذج التصالح والبطاقة الشخصية، ليقوم الموظف بربط الكود وتحديث البيانات يدويًا على المنصة، بما يسرع استكمال الإجراء.
وأضافت أن المواطن يستطيع التأكد من نجاح التحويل إلى الوضع القانوني عبر إيصال الشحن التالي أو من خلال تطبيق الهاتف المرتبط بالعداد. وتتمثل العلامة الواضحة في اختفاء بند «المحاسبة الموحدة بسعر 2.74»، وظهور تقسيم الاستهلاك وفق الشريحة الفعلية للمستهلك، إلى جانب انخفاض ملحوظ ومباشر في المبالغ المخصومة.
التظلم عند رفض التحويل
وفي حال رفضت شركة الكهرباء تحويل العداد لأي سبب، يحق للمواطن تقديم تظلم رسمي عبر الموقع الإلكتروني للمرفق القومي لتنظيم الكهرباء وحماية المستهلك. وتلتزم المنظومة بفحص الشكوى خلال 14 يومًا، وإبلاغ مقدمها بالأسباب القانونية أو الفنية للرفض حتى يتمكن من معالجتها.
نور في الطريق
