تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين المستبعدين من منظومة الدعم، بالتزامن مع انعقاد اللجان المختصة يوميًا لفحص الطلبات والبت فيها، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
وأكدت الوزارة أن تقديم التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مشددة على أن جميع الطلبات تُعامل بشفافية وحيادية، وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.
استمارة تحديث البيانات شرط للتظلم
وأوضحت وزارة التموين أن إجراءات التظلم تبدأ باستيفاء استمارة تحديث البيانات، باعتبارها أحد المتطلبات الأساسية لتقديم طلب التظلم من الاستبعاد من منظومة الدعم. وأشارت إلى أنه لا يمكن استكمال إجراءات التظلم دون استيفاء هذه الاستمارة.
وتنعقد لجنة مختصة بصورة يومية لفحص التظلمات واتخاذ القرارات بشأنها وفق المعايير والضوابط المعتمدة، تنفيذًا لتوجيهات وزير التموين بسرعة الانتهاء من دراسة الحالات.
إخطار المواطنين بالنتيجة
وأشارت الوزارة إلى أن المواطنين يتم إبلاغهم بنتيجة فحص التظلم من خلال رسالة نصية SMS على الهاتف المحمول، بما يسهم في سرعة التواصل وإطلاع مقدمي الطلبات على نتائجها.
وجددت وزارة التموين والتجارة الداخلية تأكيدها على استمرار استقبال التظلمات وفحصها يوميًا، مع الالتزام بالشفافية والحياد في التعامل مع جميع الحالات.
نور في الطريق
