تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية تعزيز إجراءاتها الرقابية داخل الأسواق في إطار جهود تهدف إلى ضبط الأسعار وضمان توافر السلع الأساسية للمواطنين، مع فتح قنوات مباشرة لتلقي شكاوى المواطنين بشأن أي مخالفات أو ممارسات احتكارية.
وتكثف الأجهزة الرقابية التابعة للوزارة، بالتنسيق مع مباحث التموين، حملاتها الميدانية على المحال التجارية والمخابز والأسواق، لرصد أي محاولات لرفع الأسعار بشكل غير مبرر أو إخفاء السلع عن التداول، مع التأكيد على استمرار المتابعة اليومية لحركة الأسواق.
وتؤكد الوزارة أن مواجهة أي تلاعب في الأسعار أو استغلال للمواطنين تأتي ضمن أولويات العمل الرقابي، بهدف تحقيق التوازن داخل السوق وضمان وصول السلع للمستهلكين دون نقص أو مغالاة، مع عدم التهاون في تطبيق الإجراءات القانونية على المخالفين.
وفي إطار تسهيل التواصل، أتاحت وزارة التموين عدة وسائل للإبلاغ عن الشكاوى، أبرزها الخط الساخن 19280، إلى جانب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528، وجهاز حماية المستهلك على الرقم 19588، بالإضافة إلى رقم واتساب 01577779588، حيث تعمل جميعها على مدار الساعة لتلقي البلاغات.
وتشمل أبرز البلاغات التي يتم التعامل معها حالات رفع الأسعار بصورة مبالغ فيها، أو إخفاء السلع الأساسية، أو المخالفات داخل المخابز ومستودعات الدقيق، إلى جانب أي تجاوزات تتعلق بمنظومة الدعم أو البطاقات التموينية.
وتتحرك فرق التفتيش فور تلقي البلاغات، حيث يتم تنفيذ حملات ميدانية للتأكد من صحة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت المخالفة، بما في ذلك تحرير محاضر رسمية وإحالة المخالفين للنيابة المختصة.
وتشمل العقوبات المتخذة ضد المخالفين الغلق الفوري لبعض المنشآت في الحالات الجسيمة، مع مصادرة السلع محل المخالفة، في إطار تطبيق القانون وردع أي محاولات للإضرار بالسوق أو المستهلكين.
وتأتي هذه الجهود ضمن خطة أوسع تستهدف تطوير منظومة الرقابة على الأسواق وتعزيز أدوات المتابعة، إلى جانب تحسين آليات تلقي الشكاوى الرقمية بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التعامل مع بلاغات المواطنين.
