أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي منظومة رقمية متكاملة لخدمات الأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، ضمن توجهها لتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية وتيسير حصول المواطنين عليها، عبر تقليل الإجراءات الورقية والاعتماد على المعاملات التقليدية.
وتتيح المنظومة الجديدة تقديم طلب الكفالة ومتابعة مراحله إلكترونيًا حتى صدور القرار النهائي. وتشمل الرحلة الرقمية تقديم الطلب، وفحصه ومراجعته، والتحقق من بياناته إلكترونيًا، واستكمال الإجراءات المطلوبة، إلى جانب التكامل الإلكتروني مع الجهات المعنية.
أهداف المنظومة الرقمية
تستهدف المنظومة تبسيط إجراءات الحصول على الخدمة، وتوحيد آليات العمل في خدمات الأسرة البديلة ومؤسسات الرعاية، ورفع دقة البيانات وتقليل احتمالات الأخطاء. كما تهدف إلى تحسين متابعة الطلبات ورفع كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وتوفر البيانات المتاحة عبر المنظومة دعمًا للجهات المعنية في متابعة الطلبات واتخاذ القرار، بما يسهم في تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية وتحسين تنظيم الإجراءات.
ربط إلكتروني وهوية رقمية
ومن مميزات المنظومة تحقيق الربط الإلكتروني مع جهات الدولة عبر المحول الرقمي الحكومي، بما يدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا، ويقلل الحاجة إلى المستندات الورقية ويسرّع التعامل مع الطلبات.
كما تعتمد على الربط بمنظومة الهوية الرقمية، بهدف إتاحة وصول آمن للمواطنين إلى المنصة والاستفادة من خدماتها، في إطار تعزيز أمان الخدمات الإلكترونية وحماية البيانات.
وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أن الاستفادة من خدمات المنظومة متاحة عبر موقعها الإلكتروني، كما خصصت الخط الساخن لأبناء مصر رقم 19828 لتقديم الدعم الفني والمساعدة المتعلقة بالخدمات.
نور في الطريق
