أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية الخاصة بالأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالبوابة الرقمية للوزارة.
وتُعد المنظومة أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها. وتتيح للمواطنين تقديم الطلبات إلكترونيًا ومتابعتها عبر مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، والتكامل مع الجهات المعنية، وصولًا إلى استكمال الإجراءات واتخاذ القرار.
وقالت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن، إن إطلاق المنظومة يأتي ضمن جهود تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية. وأشارت إلى أن تطوير الخدمات الرقمية جرى بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي، لضمان توافقها مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المستفيدين.
من جانبه، أكد محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن، أن المرحلة الأولى تمثل خطوة في مسار التحول الرقمي لخدمات الرعاية الاجتماعية، موضحًا أنه جرى تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن وإعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، إلى جانب التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة.
وأوضحت هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات، تنفيذ عمليات ربط إلكتروني عبر المحول الرقمي الحكومي مع جهات الدولة، بما يدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا ويقلل الاعتماد على المستندات الورقية، فضلًا عن الربط بمنظومة الهوية الرقمية للدخول الآمن إلى المنصة.
وقالت الوزارتان إن المنظومة تستهدف توحيد إجراءات العمل وتعزيز الشفافية ورفع كفاءة متابعة الطلبات، مع التوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة خدمات رقمية إضافية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.
نور في الطريق
