اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لموسم الحج المقبل لعام 1448هـ / 2027م، في إطار الاستعداد المبكر للموسم وتطوير منظومة الحج السياحي، بما يستهدف الحفاظ على حقوق الحجاج وشركات السياحة.
وأكدت الضوابط الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين شركة السياحة والحاج، مع إلزام الشركة رأس التضامن والشركة المتضامنة والحاج بالخدمات والبرامج والأسعار ومواعيد الإقامة والانتقالات المتفق عليها. كما نظمت الخدمات الإضافية بعقد يوضح طبيعتها وسعرها، على أن تدرج في البرنامج النهائي قبل اعتماده من الوزارة.
مستويات برامج الحج السياحي
أتاحت الضوابط برامج متعددة تشمل مستوى «السياحي أبراج»، و«السياحي مخيمات» بفئاته (أ) و(ب) و(ج)، و«الاقتصادي طيران» بفئاته (أ) و(ب) و(ج)، إضافة إلى «الحج البري» بفئاته (أ) و(ب) و(ج).
وتمثل الأسعار الواردة بالضوابط الحد الأقصى المسموح به لكل مستوى، مع إتاحة تقديم برامج بأسعار أقل، وعدم شمول هذه الأسعار تذاكر الطيران أو تذكرة العبارة لبرامج الحج البري. وحددت الضوابط كذلك مبالغ جدية الحجز عند التقدم لقرعة الحج السياحي وفق المستوى المختار.
وفي جانب التحول الرقمي، تلتزم الشركات بإخطار الحجاج بتطبيق «رفيق» وإنشاء حسابات لهم أثناء التعاقد، ورفع عقد الرحلة وإيصال السداد. ويتيح التطبيق تسجيل المغادرة والوصول والعودة، والإبلاغ عن الحالات المرضية والوفيات والفقد، إلى جانب تلقي البلاغات والشكاوى.
وتطلق الوزارة للمرة الأولى منظومة لتقييم الخدمات عبر التطبيق، بواقع 50% لتقييم شركة السياحة و30% للمشرفين و20% للتقييم العام للحجاج. كما حددت الضوابط أقصى مسافة للسكن بمكة المكرمة عند 4 آلاف متر من الحرم المكي، إلى جانب المناطق المعتمدة سابقًا.
وبالنسبة للحج البري، اشترطت الضوابط ألا يقل موديل الأتوبيسات عن عام 2023 وألا تقل حمولتها عن 40 راكبًا، مع توفير سائق احتياطي وأجهزة تتبع ومحددات سرعة صالحة، والالتزام بالمسارات السعودية ومنفذ حالة عمار ومواعيد العبارات في مينائي نويبع والعقبة.
نور في الطريق
