طالب النائب إيهاب وهبة، رئيس الهيئة البرلمانية لحزب الشعب الجمهوري بمجلس الشيوخ، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ورئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بإجراء مراجعة شاملة وعاجلة لأداء شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصري، على خلفية تزايد شكاوى المواطنين من نفاد باقات الإنترنت قبل موعدها المعتاد.
وقال وهبة، في بيان اليوم، إن عددًا كبيرًا من المواطنين يواجهون انتهاء باقات الإنترنت خلال فترة قصيرة من بداية الشهر، لا تتجاوز في بعض الحالات 10 أيام أو أسبوعين على أقصى تقدير، رغم تأكيدهم عدم تغير معدلات استخدامهم للخدمات واعتمادهم أسلوب الاستخدام الطبيعي والمعتاد.
فحص فني لآليات احتساب الاستهلاك
وشدد رئيس الهيئة البرلمانية لحزب الشعب الجمهوري بالشيوخ على ضرورة تعامل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بجدية كاملة مع هذه الشكاوى، وإجراء فحص فني دقيق لأنظمة احتساب استهلاك الباقات لدى شركات المحمول الأربع.
ودعا إلى التحقق من سلامة آليات احتساب البيانات، والتأكد من عدم وجود أخطاء أو ممارسات قد تؤدي إلى استهلاك الباقات بوتيرة أسرع من المعدلات الطبيعية.
وأكد وهبة أن حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات مسؤولية أساسية للجهات التنظيمية، مشيرًا إلى حق المواطن في الحصول على خدمة واضحة وشفافة، ومعرفة أسباب استهلاك باقته، خصوصًا مع تزايد الاعتماد على الإنترنت في العمل والتعليم والتواصل وإنجاز الخدمات اليومية.
وطالب بمراجعة الشركات ومحاسبتها إذا ثبت وجود مخالفات أو خلل في آليات احتساب الاستهلاك، مع إلزامها بتقديم بيانات واضحة للمواطنين عن معدلات الاستهلاك، وتعزيز آليات الإخطار والتنبيه قبل نفاد الباقة.
واختتم وهبة بالتأكيد على أن هذه المطالبات تستهدف تحقيق التوازن بين حقوق الشركات وحقوق ملايين المواطنين، وضمان توافق ما يُخصم من باقات الإنترنت مع الاستخدام الحقيقي للمشتركين.
نور في الطريق
